Commande
What is the minimum order?
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The minimum order is only €100.00
How can I pay for my orders?
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The payment methods normally available are: credit/debit card, PayPal and bank transfer.
What is Coupon?
What is Coupon?
The Coupon is a virtual discount voucher, presented in the form of an alphanumeric code.
To take advantage of the discount associated with the Coupon, you will have to enter the code in the checkout, copying it carefully in the "Discount code" section. Once you have entered the code correctly, click on the "Apply" button
Which payment method will my orders be prepared with first?
Which payment method will my orders be prepared with first?
By using credit/debit card or PayPal as payment methods, you will allow us to proceed in the shortest possible time with the preparation of orders, while if you choose the bank transfer payment method, we will have to wait for the amount to be received on our current accounts before proceeding with the processing.
Possibility of payment by installments?
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At the moment there is no payment option available in installments. The order must be paid in full by choosing from the available payment methods.
Do you use dropshipping sales service?
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No, Caffellatte does not use it
Do you accept checks?
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No, we do not accept this payment method.
How long does it take to prepare the order?
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Once payment has been made, orders are prepared within a maximum of 48 working hours (Monday to Friday). If you select the bank transfer payment method, the order will always be prepared within 48 working hours, but will only be shipped once we have received payment for the goods actually available.
Can I add an item to an order already in preparation?
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It depends. You can still send the request via email.
Puis-je annuler ma commande ?
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Nous comprenons parfaitement que nous puissions changer d'avis ! Nous le souhaiterions, mais une fois la commande passée, nous ne pouvons pas la modifier ni l'annuler pour le moment. Nous espérons pouvoir bientôt disposer d'une période d'annulation.
Si l'article ne vous convient pas, n'hésitez pas à l'échanger contre un modèle de votre choix ou à le retourner pour obtenir un remboursement. Pour rappel, les frais de retour nationaux sont gratuits.
Why is my payment not going through?
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For various reasons, the payment may not go through.
If your payment is rejected, send an email to info@caffellatteb2b.com or send a request in the "Contact us" section
Can I combine 2 or more orders sent in the same period into a single invoice and with a single shipment?
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Depends. Send an email to info@caffellatteb2b.com or send us a message in the "Contact us" section
Et si je veux parler à quelqu'un ?
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Nous aussi, nous voulons vous parler ! Contactez-nous pour toute question, préoccupation ou commentaire. Nous vous répondrons dans les 48 heures. Veuillez noter que les demandes envoyées le vendredi recevront une réponse le lundi suivant, voire plus tôt.
Expédition
Dans quels pays expédiez-vous ?
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Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Canada, en Australie et au Royaume-Uni. Pour toute demande de livraison vers une autre destination, veuillez nous contacter.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
La livraison standard prend généralement 3 à 5 jours. La livraison le lendemain est disponible pour toutes les commandes nationales (moyennant un supplément). Les délais de livraison internationaux dépendent des produits et de la destination (estimés au moment du paiement).
Retours et remboursements
Comment retourner un produit ?
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Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Ils doivent être dans le même état qu'à la réception, non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
